Wersja dokumentu: 13 października 2026 r.
1. Sprzedawca i oferta
niteckiDesign - Bartosz Nitecki, ul. Piłsudskiego 19/33, 98-355 Działoszyn, Polska; NIP 5080066008, REGON 367898198. Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG. Kontakt: contact@goteiarena.com.
Możesz także skorzystać z centrum supportu lub wysłać wiadomość prywatną do administratora gry, podając temat sprawy i jej opis. Bez dostępu do konta nadal możesz kontaktować się e-mailem lub pocztą. Zgłoszenia nie muszą mieć specjalnej formy.
Przed zakupem sprawdź opis, liczbę Kan lub zakres bonusu, czas dostępu i łączną cenę w złotych. Cena z podsumowania obejmuje należne podatki. Płatne ścieżki Battle Pass dotyczą wskazanego sezonu; nie są bezterminowym dostępem do przyszłych sezonów. Ewentualne dopłaty i promocje muszą być pokazane przed potwierdzeniem.
2. Operatorzy płatności
- PayU
- PayPal
- Przelewy24
Dostępne metody są wskazane w formularzu. Płatność odbywa się w środowisku wybranego operatora. Nie przesyłaj danych karty do obsługi gry. Zakupy są jednorazowe, bez automatycznego odnawiania. Tryb sandbox służy testom, a nie zakupom za realne środki.
3. Dostarczenie zakupu
Kan lub usługę przypisujemy do właściwej postaci po zweryfikowaniu płatności. Sprawdź wybraną postać przed zakupem. Status „oczekuje” ani sam powrót ze strony operatora nie oznaczają przyznania zakupu. Historię znajdziesz w menu Kan → Historia płatności.
Przy statusie niejednoznacznym sprawdź historię i skontaktuj się z obsługą przed ponowieniem. Lokalne anulowanie nie jest dowodem, że operator nie pobrał środków. Jeśli zapłata została rozliczona, a zakup nie pojawił się w grze, zgłoś numer zamówienia; nie trzeba płacić ponownie, aby zgłosić problem.
4. Reklamacja
Napisz na contact@goteiarena.com lub na adres siedziby. Opisz zakup, problem i żądanie; pomocne są numer zamówienia oraz data płatności. Nie wymagamy użycia specjalnego formularza. Odpowiedź na reklamację konsumenta następuje w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Niedostarczenie albo niezgodność treści lub usługi cyfrowej z umową podlegają przepisom konsumenckim. Zależnie od sytuacji możliwe jest żądanie dostarczenia, doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia. Zgłoszenie błędu gry nie zastępuje reklamacji, jeśli użytkownik dochodzi tych praw.
5. Odstąpienie i zwrot
Nie stosujemy ogólnej zasady „zakupów cyfrowych nie można zwrócić”. Informacje o prawie odstąpienia i wzór zgłoszenia znajdują się na osobnej podstronie. Utrata tego prawa zależy od rodzaju świadczenia i spełnienia ustawowych warunków; sama zapłata lub zaakceptowanie regulaminu nie wystarcza.
6. Niepełnoletni i spory
Wiek 13+ uprawniający do gry nie jest automatycznym zezwoleniem na każdy zakup. Zdolność do zawarcia konkretnej umowy oraz udział przedstawiciela ustawowego trzeba oceniać zgodnie z przepisami. W razie wątpliwości dotyczących zakupu osoby niepełnoletniej skontaktuj się z obsługą przed jego dokonaniem.
Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Po nierozwiązanej reklamacji operator przekazuje wymagane stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu. Nie odsyłamy do zamkniętej unijnej platformy ODR.