Odstąpienie od umowy

Wersja dokumentu: 13 października 2026 r.

Jak zgłosić odstąpienie?

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Dla umów o usługi i treści cyfrowe termin liczy się od zawarcia umowy. Oświadczenie można wysłać na contact@goteiarena.com lub na adres przedsiębiorcy. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie; poniższy wzór jest opcjonalny.

Możesz także skorzystać z centrum supportu lub wysłać wiadomość prywatną do administratora gry, podając temat sprawy i jej opis. Bez dostępu do konta nadal możesz kontaktować się e-mailem lub pocztą. Zgłoszenia nie muszą mieć specjalnej formy.

Świadczenia cyfrowe

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku wyjątek wymaga m.in. rozpoczęcia dostarczania za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta, poinformowania i przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa oraz wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Nie zastępuje tego ogólna akceptacja regulaminu.

Dla usług zasady są inne: znaczenie ma wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia, zakres wykonania i warunki pełnego wykonania. Nie należy automatycznie stosować wyjątku dla treści cyfrowych do wszystkich bonusów i usług. Prawo reklamacji z powodu niezgodności nie znika wraz z utratą prawa odstąpienia.

Wzór oświadczenia

Zwrot

Zwrot należny wskutek skutecznego odstąpienia następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Rozliczenie już wykonanej usługi wymaga spełnienia właściwych warunków ustawowych.